Réceptionniste en hôtellerie
Emploi
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
1-Assurer les arrivées et départs des clients hébergés * Accueillir les clients lors du check-in en effectuant les formalités en vigueur * Effectuer des réservations sur place * Présenter les prestations de l'établissement * Assurer les check-out * Assurer les encaissements via différents modes de règlement * Assurer la bonne tenue de sa caisse et à l'application des tarifs convenus * Assurer le suivi des différentes factures clients débiteurs * S'assurer de la satisfaction des clients * Reporter les no-show 2-Assurer la Conciergerie au poste d'accueil * Assurer l'ensemble des fonctions d'accueil et de conciergerie des clients de l'établissement * Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil * Répondre aux demandes spécifiques et gérer les litiges en lien avec les autres services * S'impliquer dans la commercialisons des prestations proposées par l'établissement * Assurer le service de bagagerie et de parking * Gérer le standard téléphonique * Renseigner les cardex des clients * Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes des clients en lien avec sa hiérarchie si nécessaire * S'informer[...]
